Expansão do e-commerce no Brasil: compradores on-line devem ultrapassar 100 milhões até 2026

O comércio varejista brasileiro continua a expandir-se, mantendo níveis recordes de vendas. De acordo com previsões da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o número de compradores on-line no Brasil deve ultrapassar a marca de 100 milhões até 2026. A expectativa é que o setor atinja um faturamento de R$ 277 bilhões até 2028. Esse crescimento contínuo reflete uma tendência de aumento no tíquete-médio das vendas.

Em 2023, o faturamento do e-commerce no país alcançou R$ 185,7 bilhões, um incremento de 9,5% em relação ao ano anterior. O volume de pedidos também aumentou, de 368,7 milhões para 395,1 milhões, e o número de compradores on-line saltou de 83,8 milhões para 87,8 milhões.

Pesquisa Mensal de Comércio do IBGE também aponta que, em março de 2024, o setor apresentou estabilidade em relação ao mês anterior, acumulando um crescimento de 5,9% no ano e 2,5% nos últimos 12 meses. Dezesseis estados registraram resultados positivos, mostrando um cenário favorável.

Projeções e sazonalidade

Em um mercado volátil, onde a personalização da experiência do cliente é essencial, as estratégias de fidelização se destacam. O WhatsApp, por exemplo, tem se consolidado como um canal de vendas fundamental, muitas vezes superando os métodos tradicionais.

Já a sazonalidade representa um desafio significativo para o faturamento de diversas empresas. Para enfrentá-lo, é fundamental que os varejistas aprimorem seu conhecimento, utilizem ferramentas adequadas e escolham parceiros estratégicos. Um planejamento sólido, a identificação de oportunidades e ameaças, e um fluxo de caixa bem estruturado são essenciais para lidar com a sazonalidade.