Ainda dá tempo de se preparar para a Black Friday 2025

As expectativas para a Black Friday 2025 são otimistas no comércio brasileiro. O e-commerce deve movimentar cerca de R$ 13 bilhões, segundo projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o que representa um crescimento de 15% em relação ao ano anterior. Já as lojas físicas também esperam aumento no fluxo de consumidores, impulsionado por um público mais planejado, conectado e disposto a gastar.

Consumidor mais consciente e exigente

Pesquisas da Opinion Box e Dito CRM mostram que 61% dos consumidores pretendem comprar na Black Friday deste ano, enquanto 70% já se planejam financeiramente para aproveitar as promoções. Entre os produtos mais desejados estão eletroeletrônicos, moda, itens de casa e bem-estar.

Outro ponto importante é o comportamento mais estratégico: muitos consumidores começaram a pesquisar preços e condições desde o início de novembro, diluindo as compras ao longo do mês. Isso reforça a importância de o varejo estar preparado para uma “temporada Black Friday”, e não apenas para um único dia de promoções.

Dicas para quem deixou a preparação para a última hora

Mesmo com a data se aproximando, será no próximo dia 28, ainda é possível agir estrategicamente:

Atualize estoques e canais de venda. Garanta que produtos em destaque estejam disponíveis tanto na loja física quanto on-line.

Invista em atendimento rápido e multicanal. O cliente valoriza respostas ágeis via WhatsApp, redes sociais e balcão.

Divulgue com clareza. Use a vitrine, o site e as redes para informar prazos, descontos e políticas de troca de forma transparente.

Ofereça opções seguras de pagamento. Facilite o fechamento da compra com parcelamentos, PIX e meios digitais confiáveis.

Prepare a equipe. Uma boa experiência de atendimento continua sendo o maior diferencial competitivo — especialmente em datas de alta demanda.

Ferramentas de apoio da CDL Vitória

A CDL Vitória disponibiliza diversas soluções para apoiar os lojistas durante o período de grande movimentação. Entre elas estão os serviços de análise de crédito e proteção ao varejo, como o SPC Brasil, que ajuda a reduzir riscos de inadimplência e fraudes.

Além disso, a entidade oferece orientações sobre gestão de vendas e atendimento, fortalecendo o relacionamento entre lojistas e consumidores.

“A Black Friday é uma excelente oportunidade de ampliar as vendas, mas também um teste de credibilidade. O consumidor de hoje quer preço justo, mas também confiança, segurança e bom atendimento, e a CDL Vitória está ao lado dos empreendedores para garantir isso”, destaca Rogério Alcântara, presidente da CDL Vitória.

Expectativas positivas

Com o avanço da digitalização e a retomada do consumo, a Black Friday 2025 promete resultados expressivos. Para o varejo capixaba, a data também reforça a importância de planejar, inovar e proteger o negócio, fatores essenciais para transformar a alta demanda em fidelização e crescimento sustentável.