Black Friday 2024: Estratégias para vender mais e fidelizar clientes

A Black Friday 2024, marcada para o dia 29 de novembro, já está no radar dos consumidores e promete ser um dos principais eventos do comércio no ano. Uma pesquisa recente da Wake, em parceria com a Opinion Box, revelou que 66% dos brasileiros entrevistados pretendem aproveitar as ofertas da data, com 58% optando pelas compras virtuais.

O levantamento, que entrevistou 1.076 consumidores de todas as regiões do País, mostra que a preparação para a Black Friday vai além da simples pesquisa de preços. Segundo os dados, 66,4% dos consumidores afirmam que costumam economizar dinheiro especificamente para gastar durante o evento. Dentro deste grupo, 23,5% começaram a poupar logo após o Dia dos Pais, em agosto, ou seja, cerca de três meses antes da data. Outros 19,6% guardam dinheiro um mês antes, enquanto 17,7% economizam ao longo do ano todo.

Com a economia em recuperação e o otimismo crescente, este é o momento perfeito para os lojistas se prepararem e conquistarem o público. Para garantir o sucesso das suas vendas, planejamento é a palavra-chave. As lojas que já começaram a acompanhar os preços e que investem em estratégias de vendas, como a Black Week, colhem resultados positivos. A diluição das compras ao longo de novembro é uma estratégia eficaz para aumentar o volume de vendas e evitar sobrecarga no dia da Black Friday.

Aqui estão algumas dicas para você, lojista, que quer se destacar na Black Friday deste ano:

Comece a planejar agora!

É fundamental ajustar sua operação, reforçar os estoques e negociar com fornecedores para garantir que os produtos mais buscados estejam disponíveis. Evite o erro de aumentar preços às vésperas da Black Friday e, em vez disso, ofereça descontos reais para conquistar a confiança dos consumidores.

O comércio on-line será o carro-chefe da Black Friday. Se sua loja ainda não está presente no digital, agora é o momento de marcar presença. Amplie seus canais de venda utilizando marketplaces e apps de delivery. E não se esqueça de revisar a precificação e evitar práticas que possam ser vistas como “falsas promoções”.

Invista no visual e no relacionamento com o cliente

Decorar a loja física ou virtual para a ocasião ajuda a criar uma experiência imersiva para o cliente. Além disso, pense no pós-venda: ofereça cupons de desconto para compras futuras e garanta que a entrega dos produtos seja rápida e eficiente. Um cliente satisfeito na Black Friday pode se tornar um comprador fiel para as próximas campanhas.

Confira mais dados da pesquisa

A expectativa de compra para a Black Friday 2024 é alta, com 66% dos brasileiros planejando participar do evento.Cartão de crédito parcelado lidera as intenções de pagamento durante a Black Friday, sendo a escolha de 38,3% dos consumidores.

Em seguida, 24% pretendem utilizar o cartão de crédito à vista. O Pix aparece em terceiro lugar na preferência dos entrevistados, com 22,6% planejando usar essa modalidade de pagamento.

Por que a Black Friday é tão atraente?

A pesquisa mostra que a data é vista como o momento ideal para adquirir itens de necessidade (55%) e de desejo (45,9%). Além disso, alguns consumidores aproveitam a ocasião para atualizar produtos que já possuem, com 20,9% indicando que compram uma versão nova de itens que já têm.

As categorias mais desejadas são eletrônicos e informática, seguidas por eletrodomésticos e eletroportáteis. Isso faz sentido, considerando os descontos atrativos em produtos de alto valor, como smartphones e laptops, que são bastante procurados durante a Black Friday. Como resultado, a pesquisa aponta que a maioria dos consumidores (23,2%) pretende gastar acima de R$ 1.000 neste ano.

Planeje, execute e aproveite o otimismo do mercado para colher bons resultados com a Black Friday 2024.